الأسئلة الشائعة (FAQ)

بعد أن يتم شحن طلبك، سيتم إرسال رقم تتبع الشحنة إليك. باستخدام رقم التتبع هذا، يمكنك تتبع طلبك خطوة بخطوة من موقع شركة الشحن على الويب.

يجب عليك الاتصال بنا في غضون 14 يومًا من استلام المنتج الذي ترغب في إرجاعه. يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية وغير مستخدم وفي حالة قابلة لإعادة البيع. للحصول على تفاصيل حول عملية الإرجاع، يمكنك زيارة صفحة “سياسة الاستبدال والإرجاع”.

يمكنك الدفع بأمان على موقعنا باستخدام بطاقة الائتمان وبطاقة الخصم ومختلف طرق الدفع الرقمية. تتوفر أيضاً خيارات التقسيط.

سيتم تسليم طلبك للشحن خلال 3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع. قد يختلف وقت التسليم بين 2-7 أيام عمل حسب موقعك وشركة الشحن.

بصفتنا زينب العالمية، نختار معظم منتجاتنا من مصادر عشبية. نحن نهتم بتقديم حلول طبيعية وعشبية والعديد من منتجاتنا للعناية الشخصية تتكون من مكونات عشبية.

معلومات عملائك مهمة جداً بالنسبة لنا. تماشياً مع سياسة الخصوصية الخاصة بنا، يتم الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية بشكل آمن ولا تتم مشاركتها مع أطراف ثالثة. لمزيد من المعلومات، يمكنك زيارة صفحة “سياسة الخصوصية”.

يمكنك كتابة اسم المنتج الذي تبحث عنه باستخدام خانة البحث في الصفحة الرئيسية أو يمكنك تصفح المنتجات التي تريدها من صفحات الفئات لدينا. إذا لم تتمكن من العثور عليه، ستساعدك خدمة العملاء لدينا.

لاستبدال المنتج الذي استلمته، يمكنك الاتصال بنا في غضون 14 يومًا من استلام المنتج. يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية وغير مستخدم وفي حالة قابلة لإعادة البيع.

قد تختلف تكلفة الشحن حسب كمية طلبك ومنطقة التوصيل. سيتم إخطارك بتكلفة الشحن على شاشة الدفع قبل إنهاء طلبك.

بصفتنا شركة زينب العالمية، نحن لسنا مجرد منصة تسوق. يمكنك الحصول على استشارات من خبرائنا للإجابة عن أسئلتك حول منتجاتنا أو احتياجاتك الخاصة. نهدف من خلال هذه الخدمة إلى تقديم أنسب الحلول لك.