سياسة الشحن

نحن في Zeynep Global، ندير عمليات الشحن لدينا بدقة حتى تصل مشترياتك دون أي مشاكل. ستجد أدناه معلومات مفصلة عن تكاليف الشحن وأوقات التسليم وخيارات التتبع لكل من الأسواق المحلية والدولية.

1 – رسوم الشحن

رسوم شحن ثابتة 100 ليرة تركية (محلية) للطلبات التي تتراوح بين 0-1000 ليرة تركية.
الشحن مجانيللطلبات بقيمة 1000 ليرة تركية فما فوق (محلياً).
يتم تطبيق رسوم شحن ثابتة قدرها 700 ليرة تركية للشحنات الدولية.

2 – أوقات التسليم المقدرة

بعد تأكيد طلبك، تكتمل عملية الشحن في الفترات الزمنية التالية:

محلياً: التوصيل خلال 2-5 أيام عمل.
في الخارج: التسليم في غضون 7-14 يوم عمل (بما في ذلك التخليص الجمركي).

3 – تتبع الشحنات والإخطار بها

– عندما يتم شحن طلبك، يتم إرسال رقم تتبع الشحنة إليك عبر الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني. – يمكنك التحقق من حالة شحنتك على الفور من الموقع الإلكتروني لشركة الشحن من خلال رقم تتبع الشحنة الخاص بك. – في حالة حدوث أي تأخير، يمكنك الحصول على الدعم من خلال الاتصال بخدمة العملاء.

4 – مسؤوليات العميل

عند استلام طلبك، تحقق من عدم وجود أي تلف أو تمزق في الطرد.
في حالة تلف الطرد، التقط صورة للطرد أمام ضابط الشحن وقم بعمل تقرير بذلك.
بقبولك تسليم الطرد، فإنك توافق على الوضع وقت التسليم.

5 – الشحن في حالة الإرجاع والاستبدال

رسوم الشحن تعود لك مقابل طلبات الإرجاع والاستبدال. يمكنك الاستفادة من فرصة الخصم بنسبة 50% عن طريق الإرسال برمز الشحن المتعاقد عليه. بعد الموافقة على الاستبدال، يتم إرسال المنتج الجديد إليك مجاناً.

6 – التواصل والدعم

لأي استفسار بخصوص الشحن أو التتبع أو التأخير: E‑posta: info@zeynepglobal.com
WhatsApp: +905357297732

Adres: Önder Mah. Selçuk Cad. No:127, Altındağ–Ankara