Kargo Politikası
Zeynep Global’de alışverişlerinizin sorunsuz şekilde size ulaşması için kargo süreçlerimizi titizlikle yönetiyoruz. Aşağıda hem iç hem de dış piyasaya yönelik kargo ücretleri, teslimat süreleri ve izleme seçenekleri hakkında ayrıntılı bilgi bulabilirsiniz.
1. Kargo Ücretlendirmesi
- 0–1000 TL arası siparişlerde sabit 100 TL kargo ücreti (yurtiçi).
- 1000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir (yurtiçi).
- Yurtdışı gönderimler için sabit 700 TL kargo ücreti uygulanır.
2. Tahmini Teslimat Süreleri
Siparişiniz onaylandıktan sonra kargo süreci aşağıdaki zaman aralıklarında tamamlanır:
- Yurtiçi: 2–5 iş günü içinde teslimat.
- Yurtdışı: 7–14 iş günü içinde teslimat (gümrük işlemleri dahil).
3. Kargo Takip & Bildirim
• Siparişiniz kargoya verildiğinde SMS veya e‑posta ile gönderi takip numarası tarafınıza iletilir. • Kargo takip numaranız ile kargo firmasının web sitesinden anlık olarak gönderinizin durumunu kontrol edebilirsiniz. • Herhangi bir gecikme durumunda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek destek alabilirsiniz.
4. Müşteri Sorumlulukları
- Siparişinizi teslim alırken paket üzerinde herhangi bir hasar veya yırtılma olmadığını kontrol edin.
- Paket hasarlıysa, kargo görevlisi önünde paket fotoğrafı çekip tutanak tutturunuz.
- Kargo teslimatını kabul ettiğinizde, teslimat anındaki durumu onaylamış sayılırsınız.
5. İade & Değişim Durumunda Kargo
İade ve değişim taleplerinizde kargo ücreti size aittir. Anlaşmalı kargo kodu ile gönderim yaparak %50 indirim fırsatından yararlanabilirsiniz. Değişim onayı sonrası yeni ürün ücretsiz olarak size iletilir.
6. İletişim & Destek
Kargo, takip veya gecikme ile ilgili her türlü sorunuz için:
E‑posta: info@zeynepglobal.com
WhatsApp: +90 539 541 50 32
Adres: Önder Mah. Selçuk Cad. No:127, Altındağ–Ankara
