KVKK & Gizlilik Politikası

Zeynep Global olarak, kişisel verilerinizin güvenliği ve gizliliği bizim için en öncelikli konulardan biridir. Bu politika metninde hangi verileri topladığımızı, bunları hangi amaçlarla kullandığımızı, saklama sürelerini ve haklarınızı ayrıntılı şekilde bulabilirsiniz.

1. Toplanan Kişisel Veriler

Ad, soyad: Sipariş ve teslimat süreçleri için.
E‑posta adresi: Sipariş onayı, kargo bilgisi ve iletişim amaçlı.
Adres bilgileri: Ürün teslimatı ve iade işlemleri için.
Telefon numarası: Kargo takibi ve acil bildirim gerektiren durumlar için.
Çerez (cookie) verisi: Site performansı, kişiselleştirme ve analitik amaçlarla anonim olarak.

2. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmekte ve saklanmaktadır:

Sipariş Yönetimi: Sözleşmenin ifası, fatura düzenleme ve teslimat için.
İletişim: Sipariş durumu ve destek hizmetleri için.
Hukuki Yükümlülükler: Vergi ve yasal raporlama zorunlulukları için.
Analiz & İyileştirme: Site performansı ve müşteri deneyimini geliştirme.
Pazarlama: Rıza onayı alınan kullanıcılar için e‑posta bültenleri.

3. Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, yasal olarak belirtilen süreler ve işleme amaçları doğrultusunda saklanır:

Sipariş ve fatura verileri: 10 yıl
Müşteri destek kayıtları: 3 yıl
Çerez verileri: En fazla 2 yıl
Pazarlama izinleri: Rıza süresi boyunca veya kullanıcı talebine kadar

4. İlgili Kişinin Hakları

KVKK kapsamında, verisi işlenen kişiler aşağıdaki haklara sahiptir:

Verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
Veri işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini talep etme
Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
Verilerin üçüncü kişilere aktarılmasını isteme
Rıza verildiyse rızanın geri alınmasını talep etme

5. Veri Sorumlusu ve İletişim

Aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden veri işleme ve KVKK ile ilgili tüm taleplerinizi iletebilirsiniz:
Veri Sorumlusu: Zeynep Global E‑Ticaret A.Ş.
Email: info@zeynepglobal.com
Adres: Önder Mah. Selçuk Cad. No:127, Altındağ–Ankara