Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, size bir kargo takip numarası gönderilecektir. Bu takip numarası ile kargo firmasının web sitesinden siparişinizi adım adım takip edebilirsiniz.

İade etmek istediğiniz ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde bizimle iletişime geçmelisiniz. Ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir. İade süreciyle ilgili ayrıntılar için “Değişim ve İade Politikası” sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Sitemizde kredi kartı, banka kartı ve çeşitli dijital ödeme yöntemlerini kullanarak güvenli bir şekilde ödeme yapabilirsiniz. Ayrıca taksit seçenekleri de mevcuttur.

Siparişiniz, ödeme onayından sonra 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz konuma ve kargo firmasına bağlı olarak 2-7 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.

Zeynep Global olarak, ürünlerimizin büyük bir kısmını bitkisel kaynaklardan seçiyoruz. Doğal ve bitkisel çözümler sunmayı önemsiyoruz ve birçok kişisel bakım ürünümüz bitkisel içeriklerden oluşmaktadır.

Müşteri bilgileriniz bizim için çok önemlidir. Gizlilik Politikamız doğrultusunda, kişisel bilgileriniz güvende tutulur ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Daha fazla bilgi için “Gizlilik Politikası” sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Ana sayfadaki arama kutusunu kullanarak aradığınız ürünün adını yazabilir ya da kategori sayfalarımızdan istediğiniz ürünleri inceleyebilirsiniz. Eğer hala bulamıyorsanız, müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olacaktır.

Aldığınız ürünü değiştirmek için, ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ürün orijinal ambalajında, kullanılmamış olmalı ve yeniden satılabilir durumda bulunmalıdır.

Kargo ücreti, siparişinizin tutarına ve teslimat yapılacak bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Siparişinizi tamamlamadan önce kargo ücreti, ödeme ekranında size bildirilecektir.

Zeynep Global olarak, yalnızca bir alışveriş platformu değiliz. Ürünlerimiz hakkında sorularınız veya özel ihtiyaçlarınız için uzmanlarımızdan danışmanlık alabilirsiniz. Bu hizmetle, size en uygun çözümleri sunmayı amaçlıyoruz.