Gizlilik Politikası

Giriş

Zeynep Global olarak, müşteri bilgilerinin gizliliği ve güvenliği, iş yapma şeklimizin temelini oluşturmaktadır. Günümüz dijital çağında, bireylerin kişisel bilgileri her zamankinden daha fazla tehdit altındadır. Bu sebeple, gizlilik politikamızın önemi her geçen gün artmakta ve müşterilerimizin güvenini kazanmak için atmamız gereken adımların bir parçası haline gelmektedir. Zeynep Global, müşterilerinin bilgilerini korumaya yönelik kararlı bir yaklaşım sergileyerek, onların güvenini pekiştirmeyi hedeflemektedir.

Müşteri bilgileri, şirketimizin başarısına ve sürdürülebilirliğine katkı sağlayan en değerli varlıklarımızdan biridir. Bu verilerin korunması, yalnızca yasal bir yükümlülük değil, aynı zamanda müşteri memnuniyetini artırmanın ve ilişkileri güçlendirmenin de bir yolu olarak değerlendirilmektedir. Müşteriler, kişisel bilgilerinin güvenli bir şekilde saklandığını bilmekte ve bu durum onların alışveriş yapma kararlarını doğrudan etkilemektedir. Güven oluşturmada önemli bir unsur olan gizlilik, Zeynep Global’in iş anlayışında merkezi bir rol oynamaktadır.

Ayrıca, müşteri verilerinin sızdırılması veya yanlış kullanımının sonuçları, yalnızca bireyler için değil, aynı zamanda şirketimiz için de önemli tehlikeler yaratabilmektedir. Bunun yanı sıra, güvenlik ihlalleri, mali kayıplara yol açabilir ve marka itibarını zedeleyebilir. Bu nedenle, Zeynep Global’in gizlilik politikası, yalnızca yasal gereklilikleri yerine getirmekle kalmayıp, aynı zamanda tüm paydaşlarımız için fayda sağlama amacını taşımaktadır. Müşterilerimizin bilgilerinin korunmasına gösterdiğimiz özen, onlarla uzun süreli sağlam ilişkiler kurmamıza olanak tanımaktadır.

Topladığımız Kişisel Bilgiler

Zeynep Global, hizmet kalitesini artırmak ve kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çeşitli kişisel bilgileri toplamaktadır. Bu bilgiler, kullanıcıların siteyi etkin bir şekilde kullanabilmesi ve siparişlerini sorunsuz bir şekilde tamamlayabilmesi için gereklidir. Toplanan bilgiler, genellikle kullanıcıların sağladığı verilerden oluşmaktadır.

Öncelikle, siparişlerle ilişkili bilgiler büyük önem taşımaktadır. Kullanıcıların isimleri, adresleri, telefon numaraları ve e-posta adresleri, siparişlerin başarıyla işlenmesi ve müşteriye teslim edilmesi için toplanır. Ayrıca, ödeme işlemleri sırasında kredi kartı bilgileri gibi finansal veriler de toplanabilmektedir. Bu bilgilerin güvenliği ön planda tutulmakta ve yetkisiz erişimlere karşı korunmaktadır.

Zeynep Global ayrıca, kullanıcıların web sitesini kullanma alışkanlıkları hakkında bilgi edinmek için çerezler ve benzeri teknolojiler kullanmaktadır. Bu tür veriler, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve kişiselleştirilmiş öneriler sunabilmek için analiz edilir. Örneğin, kullanıcıların hangi ürünleri görüntülediği veya hangi sayfalarda daha fazla zaman harcadığı gibi bilgiler toplanarak, site içeriği iyileştirilebilir ve alışveriş deneyimi zenginleştirilebilir.

Ayrıca, Zeynep Global kullanıcılarından, e-posta bültenlerine abone olurken veya kampanyalara katılırken gönüllü olarak ek bilgiler talep edebilir. Bu bilgiler, pazarlama stratejilerinin geliştirilmesi ve kullanıcıların ilgisini çekebilecek içeriklerin oluşturulması açısından değerlidir. Sonuç olarak, Zeynep Global, kullanıcıların kişisel bilgilerini toplarken yalnızca gerekli olan verileri almakta ve bu bilgileri korumak adına gerekli önlemleri almaktadır.

Bilgilerin Paylaşımı ve Güvenliği

Zeynep Global, müşteri bilgilerini koruma sorumluluğunu ciddiyetle ele almaktadır. Müşterilerin kişisel verilerinin nasıl paylaşıldığı, şeffaflık ve güven ilkelerine dayanan bir süreç ile yönetilmektedir. Bilgiler, yalnızca yasal zorunluluklar, hizmet sağlama gereklilikleri veya müşterinin açık rızası durumunda üçüncü şahıslarla paylaşılmaktadır. Bu süreçte, Zeynep Global, veri koruma yasalarına tam uyum sağlamakta ve kişisel verilerin kötüye kullanılmaması için gerekli tedbirleri almaktadır.

Müşteri bilgileri, iş ortakları ve tedarikçilerle yalnızca hizmetlerin etkin şekilde sunulması için paylaşılmakta ve bu paylaşımlar belirli koşullar altında gerçekleştirilmektedir. Örneğin, üçüncü şahıslarla paylaşım, yalnızca Zeynep Global’in sunduğu hizmetleri geliştirmek veya müşteri taleplerini yerine getirmek için gerekli olduğu durumlarda söz konusu olmaktadır. Ayrıca, bu üçüncü şahısların, Zeynep Global’in gizlilik politikalarına uygun davranmaları sağlanmaktadır.

Bilgilerin güvenliği, Zeynep Global için öncelikli bir konudur. Müşteri verilerinin korunması için güncel teknolojiler ve güvenlik protokolleri uygulamaktadır. Bu protokoller, yetkisiz erişim, veri kaybı veya kötüye kullanım risklerini en aza indirmek amacıyla tasarlanmıştır. İnsan kaynakları eğitimleri ile tüm çalışanların veri güvenliği konusunda bilinçlendirilmesi sağlanırken, düzenli sistem taramaları ve güncellemelerle güvenlik açıklarına karşı önlemler alınmaktadır. Bu sayede, Zeynep Global, müşteri bilgilerinin güvenliği için gerekli tüm adımları atmaktadır.

Kişisel Verilerin Yönetimi

Zeynep Global, müşterilerinin kişisel verilerine saygı gösterir ve bu verilerin yönetimi konusunda yasal çerçeveye uygun hareket eder. Müşterilerin kişisel verileri üzerindeki hakları, veri koruma yasaları ile güvence altına alınmıştır. Müşteriler, kendi kişisel verilerine erişim, güncelleme ve silme taleplerinde bulunma hakkına sahiptir. Bu hakların nasıl kullanılacağı ve Zeynep Global’in bu taleplere nasıl yanıt verdiği konusunu aşağıda detaylı bir şekilde ele alacaktır.

Müşteriler, Zeynep Global’in sunduğu hizmetler aracılığıyla kendilerine ait kişisel verilere erişim sağlayabilir. Erişim talebinde bulunmak isteyen müşteriler, resmi iletişim kanallarını kullanarak Zeynep Global ile iletişime geçebilirler. Şirket, bu talepleri hızlı bir şekilde değerlendirerek verilere erişim sağlamakta yükümlüdür. Müşterilerin talepleri, tespit edilen süreler içinde, gerektiğinde kimlik doğrulama işlemleri tamamlandıktan sonra yerine getirilmektedir.

Ayrıca, müşterilere mevcut bilgilerinde gerekli düzeltmelerin yapılması imkanı tanınmaktadır. Yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesi için de benzer bir başvuru süreci izlenmektedir. Müşteriler, kişisel verilerini güncellemek istediklerinde Zeynep Global’e ulaşarak, gerekli değişiklikleri talep edebilirler. Zeynep Global, sağladığı tüm bu işlemlerle müşterilerinin veri gizliliğini korumayı ve onların kişisel verilerini güvenilir bir şekilde yönetmeyi taahhüt etmektedir.

Son olarak, müşterilerin kişisel verilerini silme talepleri de dikkate alınmaktadır. Verilerin silinmesi talep edildiğinde, Zeynep Global, yasal gerekliliklerle uyumlu olarak bu talepleri değerlendirir ve yerine getirir. Bu sayede, kullanıcılar, kişisel verilerinin kontrolünü ellerinde tutmakta ve istediklerinde verilerini silebilmektedirler.